13wi Chính sách bảo mật — Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng tại Việt Nam

2. Thông tin thu thập được dùng vào mục đích gì?

13wi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính và độ tuổi khi đăng ký tài khoản mới.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và lịch sử hoạt động.
• Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật hoặc cập nhật chính sách.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành khi cần thiết.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân).

13wi không sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích tiếp thị bên ngoài phạm vi dịch vụ của nền tảng mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?

13wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không có chủ ý:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng đã được băm (hash) — không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện bất thường và phản ứng kịp thời.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý và kiểm toán. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn.

Về việc chia sẻ dữ liệu: 13wi không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, và chỉ khi các đối tác đó cam kết bảo mật tương đương. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền, 13wi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách

13wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 13wi sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xử lý ngay lập tức.

13wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cách 13wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để biết thêm thông tin. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.